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广州市启点货架有限公司

km男装货架,名创优品货架

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以顾客为主的服装店管理UR服装展示架卡布灯箱道具

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更新日期2021-01-23 18:45

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商品信息

基本参数

品牌:

其它

所在地:

重庆市 奉节县

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有效期至:

长期有效
详细说明

产品别名 男装货架,女装货架,儿童货架,双层货架 面向地区 广东 广州 产地 广州
品牌 其它 货架结构 层格式货架 载重量 重量型
质量等级 优等品
以顾客为主的服装店管理UR服装展示架卡布灯箱道具 ,顾客管理是店铺与顾客关系的管理。

长期以来,顾客与店铺的关系不是建立在相互了解,相互信任的基础上,而是被商品的价格所左右,销售员总是为了店铺和本人的利益引诱或驱使消费者购买某种产品。因此,在不少店铺管理者的观念中,顾客管理是指店铺为了改善与顾客的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使顾客管理过于狭窄,把收集和管理顾客档案当成顾客管理的核心。事实上,店铺与顾客的关系管理只是顾客管理中的很小一部分。顾客管理是店铺经营的整体战略安排,不仅是店铺与顾客建立良好的关系这么简单,应是店铺经营活动的起点和方向。起点是顾客的需求响应,终点是顾客需求的实现和顾客服务的保证。

第二,顾客管理就是掌握顾客信息。

不少店铺认为顾客管理就是数据库,认为建立了顾客数据库就万事大吉了,店铺就可以充分掌握顾客信息,进而拉近与顾客之间的距离并锁定顾客的心。这种认识误区常常导致店铺不愿意脚踏实地地站在顾客的角度去为顾客设计服务,人为地限制了店铺的营销空间。

第三,以顾客为出发点,确保合理的利润
  做生意要以顾客的眼光为出发点,才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念不见得跟我们的相同,何况顾客还分男女老幼,因此,我们应该没法去了解顾客的需要,然后去满足他们。经营店铺,必须把自己当成是替顾客采购商店,这样才能设法去了解顾客的需要。因此,了解顾客是开店的步。然后必须获得合理和利润。你不能以贱的方式,去吸引顾客。

第四,倾听顾客的意见,掌握良机
  前面提到,必须了解顾客的需要。如何做到这点呢?好的办法当然是倾听了。经营事业,要顺应自然,集思广益,然后才去做该做的事,这样才能无往不利。如果只顾推销商品,而听不进顾客的意见,肯定不会受到大众的欢迎。

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